T-310 Škály potenciálu pro práci se zákazníkem – SKASUK

H.G. Sonnenberg (D) , úprava: † T. Kováč

2499 CZK

cena bez DPH

Dotazník SKASUK obsahuje čtyři motivační a čtyři kompenzační škály. Motivační škály: – usilování o sociální uznání (společenský motiv) – ochota být k službám (motiv poskytování pomoci) – motivace k výkonům (motiv výkonu) – usilování o dominantnost (motiv moci) Kompenzační škály: – přístupnost (schopnost přistupovat k jiným lidem) – empatie (schopnost umět se vcítit do role jiných) – sebereflexe (pozorování a analýza vlastního chování) – frustrační tolerance (schopnost nedat se odradit neúspěchy)